Case für Agenturen: Kunde ist generell mit der Perforamnce zufrieden

Kundenzufriedenheit steigern

Selbst wenn Ihr Kunde gerade mit der Performance zufrieden ist, sollte man als Agentur auf der Hut sein. Es versuchen genug andere Agenturen, Ihren Kunden für sich zu gewinnen. Umso wichtiger ist es daher, den Kunden dauerhaft zufriedenzustellen.

Das bedeutet, auf Neuigkeiten von Amazon zu reagieren und zu analysieren, ob und wie Ihr Kunde davon profitieren kann.

Maßnahmen, um zufriedene Kunden noch besser zu binden

  • Ausführliches Monitoring

    Überwachen Sie stündlich die tatsächliche Budgetausschöpfung (über AMS)

    Wir überwachen täglich OUT OF BUDGET-KAMPAGNEN und identifizieren dadurch ungenutztes Potenzial, um mehr Budget auszugeben und damit direkt mehr Umsatz zu generieren

    Wir überwachen die STUNDENLEISTUNG, zeigen Muster auf und beraten, wo "Dayparting" eingesetzt werden sollte. Dayparting hat einen direkten positiven Einfluss auf den ROAS und führt in >85% der Fälle zu einer Budgeterhöhung.

    Wir überwachen die ORGANISCHE PERFORMANCE und vergleichen sie mit der nicht-organischen Performance. Das Verhältnis zeigt einen Gesundheitsfaktor an, der sowohl auf mögliche inhaltliche Probleme als auch auf ungenutztes Budgetpotenzial hinweist.

    Wir beobachten (für SD und SP) die SAME ASIN AD PERFORMANCE im Vergleich zur HALO Ad Performance (zeigt die Qualität der Kampagnen-ASIN an und gibt Aufschluss über den Beitrag eines Produkts zur Gesamtperformance)

    Wir überwachen die Wettbewerber, die dieselben SKUs verkaufen, und liefern die Verkäufer-ID, den Verkaufspreis und den Buy-Box-Anteil der Verkäufer der Konkurrenz.

  • Hilfreiche KPIs, um den ROAS zu steigern

    Neu: "Buy Box share" auf Produktbasis. Die Berücksichtigung dieser Daten ermöglicht eine Optimierung über CPC-Gebote hinaus. Stattdessen führt die Optimierung der Produktverkaufspreise von gut performenden Produkten zu einem höheren Anteil der beworbenen Produkte.

    "HALO Share": Durch die Zuweisung zusätzlicher Produktleistungsdaten können Umstrukturierungskampagnen von den Auswirkungen auf die Konversionen von Produkten profitieren, die zu mehr Konversionen anderer SKUs oder späteren Konversionen führen.

    Neu: "Berührungspunkt-Analyse" (über AMC). Es wird ermittelt, wie oft eine Interaktion mit einem Nutzer für eine Konversion erforderlich war. Diese Daten führen zu einer fundierten Empfehlung von Budgetverschiebungen von Branding-Kampagnen oder einer Neubewertung des HALO-Anteils (-> Auswirkungen auf Budget und ROAS)

    "Core Performance KPI" (CTR, Konversionsrate, Top of Page Share, ROAS). Die Beobachtung von Veränderungen im Laufe der Zeit und das Benchmarking entweder mit Peer Groups (Wettbewerbern) oder anderen Produktgruppen decken einen kontinuierlichen Optimierungsbedarf auf (Verlagerung von Produkten auf andere Kampagnen, negative Keywords usw.).

  • KPIs zur Verbesserung der generellen Performance

    Neu bei EPWR: Share of Voice (Hinweis auf Bekanntheit) auf Produktbasis

    Neu bei EPWR: Top of Page (Hinweis auf Bekanntheit) auf Produktbasis

    Neu bei EPWR: Leistungen von Markenkampagnen

    Neu: "Buy Box share" auf Produktbasis

    Neu: KPIs aus DSP-Reports (immer Raum für Verbesserungen)

    KPIs aus AMC-Report "new to brand" (als Hinweis auf DSP-Potenzial)

    Neu: (via AMC) Anzahl der Touchpoints bis zur Conversion, um eine ganzheitliche Analyse der Customer Journey zu erhalten (Verständnis, welche Produkte auf welche Weise zur Performance beitragen)

    Neu: Detaillierte Keyword-Analyse über die Produkte (Produkte, die das gleiche Keyword verwenden, aber unterschiedlich konvertieren)

Unsere Experts helfen gerne

Sich erfolgreich auf Amazon gegen Konkurrenten durchzusetzen, ist ein anspruchsvolles Unterfangen.

Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Excellence Team auf, das sie gerne zu dem Thema Amazon Buy Box umfassend berät und unterstützt.